kuv9-এর সম্পূর্ণ নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") kuv9 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল সংশ্লিষ্ট সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। kuv9 ওয়েবসাইটে প্রবেশ করে বা যেকোনো সেবা গ্রহণ করে আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণ পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের উদ্দেশ্যে প্রস্তুত করা হয়েছে। যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সঙ্গে একমত না হন, তাহলে আপনাকে অনুরোধ করা হচ্ছে kuv9 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকতে।

এই শর্তাবলীতে "প্ল্যাটফর্ম" বলতে kuv9 ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবাকে বোঝায়। "ব্যবহারকারী" বা "আপনি" বলতে যেকোনো নিবন্ধিত সদস্যকে বোঝায়।

kuv9 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হলে আপনাকে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• আপনার নিজ নামে বৈধ অ্যাকাউন্ট থাকতে হবে।
• আপনার এলাকায় অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ নয় এমন নিশ্চিত করতে হবে।
• মানসিকভাবে সুস্থ ও স্বেচ্ছায় এই শর্তাবলী মেনে নেওয়ার সক্ষমতা থাকতে হবে।

বয়স যাচাইয়ের জন্য kuv9 যেকোনো সময় জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি চাইতে পারে। বয়স যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার kuv9-এর আছে।

৩.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

kuv9-এ একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে সঠিক ও সর্বশেষ তথ্য দিয়ে নিবন্ধন সম্পন্ন করতে হবে। একজন ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরির চেষ্টা করলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হতে পারে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৩.২ পাসওয়ার্ড সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা রক্ষা করা আপনার দায়িত্ব। পাসওয়ার্ড কাউকে শেয়ার করবেন না। যদি আপনার মনে হয় অ্যাকাউন্ট কম্প্রোমাইজ হয়েছে, তাহলে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে জানান।

৩.৩ তথ্য যাচাই (KYC)

নিরাপদ পেমেন্ট প্রক্রিয়া নিশ্চিত করতে kuv9 প্রয়োজনে পরিচয় যাচাই (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে বলতে পারে। এই প্রক্রিয়ায় সহযোগিতা না করলে অ্যাকাউন্ট সুবিধা সীমিত করা হতে পারে।

• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের স্ক্যান কপি।
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)।
• ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ।

৪.১ আমানত

kuv9-এ সর্বনিম্ন আমানতের পরিমাণ ৳১০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)। নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থিত:

• bKash — বাংলাদেশের জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং সেবা।
• Nagad — ডাক বিভাগের ডিজিটাল আর্থিক সেবা।
• Rocket — ডাচ্-বাংলা ব্যাংকের মোবাইল ব্যাংকিং।
• Upay — ইউনাইটেড কমার্শিয়াল ব্যাংকের ডিজিটাল পেমেন্ট।
• ব্যাংক ট্রান্সফার — ডাচ্-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক-সহ প্রধান ব্যাংকগুলো।

৪.২ উত্তোলন

সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০। উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণে সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টা সময় লাগে। তবে KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে বা অসংগত কার্যক্রম সন্দেহ হলে উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে।

উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যা দিয়ে আমানত করা হয়েছে, যদি না অন্যভাবে অনুমোদিত হয়। এটি মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ নীতির অংশ।

৫.১ স্বাগত বোনাস

kuv9-এ নতুন সদস্যরা প্রথম আমানতে ১২০% বোনাস পান, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত।

• উদাহরণ: ৳১,০০০ আমানতে বোনাস ৳১,২০০ → মোট ব্যালেন্স ৳২,২০০।
• উদাহরণ: ৳১৮,০০০ আমানতে সর্বোচ্চ বোনাস ৳১০,০০০ → মোট ব্যালেন্স ৳২৮,০০০।

৫.২ ওয়েজারিং শর্ত

স্বাগত বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত বোনাস পরিমাণের ২০ গুণ। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,২০০ বোনাসের জন্য ৳২৪,০০০ (৳১,২০০ × ২০) বাজি ধরতে হবে বোনাস জেতা উত্তোলন করতে। ওয়েজারিং শুধুমাত্র বোনাস পরিমাণের উপর প্রযোজ্য, আমানত ও বোনাসের সমষ্টির উপর নয়।

৫.৩ বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ শর্ত

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব মেয়াদ থাকতে পারে।
• একটি বোনাস অফার শুধুমাত্র একবার গ্রহণ করা যাবে।
• বোনাস অফারের অপব্যবহার ধরা পড়লে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করা হবে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে বোনাস গ্রহণের চেষ্টা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• kuv9 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

kuv9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। প্ল্যাটফর্মে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয় যা আপনার সকল তথ্য ও লেনদেন নিরাপদ রাখে।

আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষার বিস্তারিত আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি আমাদের গোপনীয়তা নীতিতেও সম্মতি দিচ্ছেন।

• আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না।
• সেবা উন্নয়ন ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে।
• নিরাপত্তা লঙ্ঘন ঘটলে আপনাকে দ্রুত জানানো হবে।

kuv9 প্ল্যাটফর্ম "যেভাবে আছে" (as-is) ভিত্তিতে সেবা প্রদান করে। নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য kuv9 দায়ী নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা নেটওয়ার্কের সমস্যা।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইসে ম্যালওয়্যার বা হ্যাকিং।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হওয়া।
• গেমিংয়ে স্বাভাবিক আর্থিক ক্ষতি।

kuv9-এর সর্বোচ্চ দায় কোনো ক্ষেত্রেই সংশ্লিষ্ট ঘটনায় সরাসরি প্রযোজ্য লেনদেন পরিমাণের বেশি হবে না।

kuv9 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং বিনোদনমূলক হওয়া উচিত এবং কখনোই আর্থিক বা মানসিক সমস্যার কারণ হওয়া উচিত নয়।

১১.১ স্বাস্থ্যকর গেমিং অভ্যাস

• নিজের জন্য একটি নির্দিষ্ট বাজেট নির্ধারণ করুন এবং তার বাইরে না যান।
• বিনোদনের জন্য খেলুন, আয়ের উপায় হিসেবে নয়।
• নিয়মিত বিরতি নিন এবং দীর্ঘক্ষণ একটানা খেলা এড়িয়ে চলুন।
• মানসিক চাপে, হতাশায় বা মাদকাসক্ত অবস্থায় গেম না খেলাই ভালো।

১১.২ সহায়তা সরঞ্জাম

kuv9 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত সহায়তা সরঞ্জাম উপলব্ধ রয়েছে:

• আমানত সীমা নির্ধারণের সুবিধা।
• সেশন সময় সীমা নির্ধারণ।
• স্ব-বর্জন (নির্দিষ্ট সময় বা স্থায়ীভাবে)।
• বাস্তবতা পরীক্ষা (Reality Check) বিজ্ঞপ্তি।

বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন বা সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

kuv9 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনসমূহ ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হওয়ার সাথে সাথে কার্যকর হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি পরিবর্তিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২.১ বিরোধ নিষ্পত্তি

kuv9 এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে যেকোনো বিরোধ প্রথমে সংলাপের মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। সাপোর্ট চ্যানেলে যোগাযোগ করে আপনার অভিযোগ জানান — আমাদের টিম ২৪/৭ সহায়তার জন্য প্রস্তুত।

১২.২ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা মতামতের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট — ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে উপলব্ধ।
• ইমেইল: [email protected]